第185期·白麓Talk The Design of Everyday Things

硅谷“钢铁侠”Elon Musk的Tesla发布了自动驾驶功能,却引来自动驾驶致死的风波。事故的原因似乎很明显:用户并没有认真阅读自动驾驶功能的说明和条款,在没有足够理想行车条件的情况下,擅自打开了自动驾驶功能,并且在自动驾驶这一“辅助”功能发生差错的时候,未能及时地进行应有的人工干预 —— 故而惨剧来源于用户对于这一beta功能的滥用。我们的世界中充满了这样的“人为错误”,由于用户没有按照设计者的预期使用产品,而造成不便,甚至是酿成大祸。然而,错真的在于用户吗?是使用不当,还是设计不符合人性?